سياسة الاسترجاع والتبديل

شكرًا لتسوقك مع باز للعطور. نحن ملتزمون بتقديم أعلى جودة للعطور وأفضل خدمة لعملائنا. يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والإرجاع بعناية قبل تقديم طلبك.

1. السياسة العامة

نحرص على أن تصل جميع منتجاتنا إليك بحالة ممتازة وبأفضل جودة. نظرًا لطبيعة منتجاتنا (العطور، الزيوت، ومجموعات الهدايا)، لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال بعد التسليم إلا في حالات محددة.

2. الحالات المؤهلة للاستبدال أو الإرجاع

إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب. إذا كان هناك خطأ في نوع العطر، التغليف، أو الكمية. إذا لم يتم تسليم الطلب في الإطار الزمني المتفق عليه بدون سبب مقبول.
في مثل هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال ساعتين من استلام طلبك وتقديم صور واضحة توضح المشكلة.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

زجاجات العطور المفتوحة أو المنتجات المستخدمة. المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب (مثل مجموعات الهدايا المخصصة). الطلبات التي تم تسليمها في الوقت المحدد وبحالة جيدة.

4. إجراءات الاستبدال أو التعويض

بعد التحقق، قد نقدم بديل مجاني أو رصيد متساوي في المتجر. إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ، سيتم معالجته عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل.